Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng thbet

1 Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với thbet — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi Công ty thbet, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") và thbet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "thbet").

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của thbet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe, cùng tất cả các tính năng, công cụ, ứng dụng di động và trang web liên quan đến nền tảng thbet (gọi chung là "Dịch vụ").

thbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của thbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

2.2 Năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào khi đặt cược.

2.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ của thbet được thiết kế và cung cấp cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ tuân thủ các quy định pháp luật địa phương của nơi họ sinh sống. thbet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng vi phạm quy định pháp lý tại khu vực địa phương của mình.

2.4 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản thành viên tại thbet. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại thbet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên thbet (thbet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho thbet qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• thbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

thbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chụp chân dung selfie, sao kê tài khoản ngân hàng và các tài liệu liên quan khác. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

thbet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam
• Thẻ quốc tế: Visa và Mastercard (áp dụng phí giao dịch theo quy định)

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình đã đăng ký tại thbet.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản thbet.
• thbet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị mất do thành viên nhập sai thông tin giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc sau khi xác nhận.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi & Thưởng.
• thbet có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản, thbet có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược & Giải Trí

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược tại thbet phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, đua xe). Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và quy tắc trò chơi cụ thể, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi, trận đấu và sự kiện cá cược tại thbet được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật độc lập và/hoặc kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Quyết định của thbet về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.

5.3 Lỗi kỹ thuật và trường hợp bất khả kháng

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, thbet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• thbet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Mọi cược đã xác nhận thành công trước khi sự kiện bắt đầu được coi là hợp lệ và ràng buộc đôi bên.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

thbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng thbet.

6.1 Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirement)

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Yêu cầu vòng cược thường được tính theo công thức: (Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược). Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• thbet không chấp nhận cược chéo, đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược một cách không trung thực.

6.2 Quyền từ chối và thu hồi khuyến mãi

thbet có quyền từ chối cấp, đình chỉ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm Điều khoản này. Mọi quyết định liên quan đến khuyến mãi của thbet là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của thbet:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc thông tin giao dịch dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống của thbet.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên thbet hoặc bên thứ ba nhằm ảnh hưởng đến kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng thbet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản thành viên dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.
• Đặt cược arbitrage (cược chéo hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả trận đấu.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản thbet cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không báo cáo cho thbet.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc thông báo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.

8 Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu

thbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật của thbet.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ thbet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của thành viên không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống thbet; các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• thbet áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7 để bảo vệ tài khoản thành viên.
• thbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, thbet và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bao gồm cả tiền cược và tiền thắng dự kiến.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc lực bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng thbet.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

thbet đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược, thbet cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Liên hệ [email protected] để kích hoạt.
• Giới hạn thời gian: Thành viên có thể cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống thbet sẽ gửi nhắc nhở định kỳ để thành viên nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản thbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã khấu trừ các khoản theo quy định) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của thbet

thbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Thành viên có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, thbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

thbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, thbet sẽ thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản Điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ thbet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của thbet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng thbet, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo & Telegram: Theo thông tin được cập nhật tại trang hỗ trợ chính thức của thbet

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cá cược có thể mất tối đa 15 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện.